Envío

• Una vez generada la guía de envío no podrá realizarse ningún tipo de cambio, para modificaciones deberá comunicarse el cliente directamente con la paquetería.
• Joyería Apeiron no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta. Nuestro equipo brindará soporte en caso de problemas con la paquetería. Cualquier detalle de cambio de dirección o referencias deberás comunicarte con la paquetería correspondiente. 
• Si hizo falta un dato necesario para generar la guía, no se procederá crear ni enviar el paquete. En este caso, nos comunicaremos para solicitarle sus datos faltantes. 

 

• Los tiempos tanto de la preparación de tu compra como de la entrega por parte de la mensajería, son estimados de 24 a 48 horas, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos .

 

• Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un WhatsApp: +52 99 99 09 32 90 

 

Envíos a oficinas de paquetería OCURRE solo aplica oficinas oficiales (Estafeta, FedEx y DHL*)

 

• En caso de que el pedido sea enviado a una oficina postal el cliente deberá monitorear el status del envío ya que la paquetería solo retiene el paquete hasta 3 días, en caso de que se exceda el tiempo el paquete será regresado a nuestro almacén y para poder ser enviado tendrá un costo de envío de nueva cuenta.

 

Zonas extendidas 

 

• Las zonas extendidas o localidades rurales son definidas directamente por las paqueterías las cuales se consideran como puntos de difícil acceso o zonas de riesgo. Esto genera un cargo extra en el costo de envío mismo que se deberá cotizar antes de realizar tu compra. 
• Estas zonas podrán aplicar entrega únicamente en oficinas postales para asegurar la entrega del paquete.
• El tiempo de entrega puede extenderse a los días señalados al momento de hacer tu compra debido a la frecuencia de entrega que tienen las paqueterías.  
• Si la compra fue realizada pagando el envío express o envío estándar pero al momento de realizar la guía, es considerada zona extendida por el sistema, se localizará inmediatamente al cliente para hacerle saber que su paquete podría tardar un poco más de lo usual, por causas externas de Apeiron y ajustar nuevamante el costo del envío.